Privacidade e Cookies

Última actualização: 1 de Outubro de 2026

A HospWork respeita a privacidade dos utilizadores do sítio www.hospwork.pt e dos seus clientes, tratando os dados pessoais de forma lícita, transparente e limitada ao necessário para a sua actividade.

1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

HospWork, Soluções para Profissionais de Saúde, sociedade unipessoal limitada
NIPC 508 392 586
Rua Maria da Conceição 6 D
2615-740 Sobralinho, Alverca do Ribatejo
Portugal

Correio electrónico: geral@hospwork.pt

A HospWork exerce actividade de distribuição por grosso de medicamentos de uso humano, dispositivos médicos e outros produtos de saúde, destinando o fornecimento a profissionais, pessoas colectivas e entidades legalmente habilitados a adquirir os produtos em causa.

2. Dados pessoais tratados
Consoante a relação estabelecida com a HospWork, podem ser tratados:

nome e dados de contacto;
entidade, função profissional e elementos necessários à verificação da habilitação do cliente;
número de identificação fiscal e dados de facturação;
moradas de facturação e entrega;
dados associados ao registo e à conta de cliente;
pedidos de orçamento, encomendas, produtos solicitados e histórico comercial;
comunicações trocadas com a HospWork;
informação relativa ao estado dos pagamentos, sem prejuízo dos dados directamente tratados pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento;
dados técnicos de navegação, tais como endereço IP, dispositivo, navegador e informação associada a cookies ou tecnologias semelhantes, nos termos descritos abaixo.
A HospWork não solicita através do sítio dados pessoais relativos a pacientes. Os utilizadores não deverão incluir dados de saúde ou outros dados pessoais de terceiros nos campos de contacto, pedidos ou observações, salvo quando tal seja legalmente necessário e expressamente solicitado.

3. Finalidades e fundamento do tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

Registo e validação de clientes
Para verificar a identidade, representação e habilitação profissional ou legal necessária ao acesso à plataforma e aquisição dos produtos.
O tratamento é necessário para diligências pré-contratuais, execução da relação contratual e cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis à actividade da HospWork.

Orçamentos, encomendas, fornecimento e apoio ao cliente
Para responder a pedidos, emitir propostas, processar encomendas, efectuar entregas, gerir reclamações, devoluções e demais comunicações relacionadas com o fornecimento.
O fundamento é a execução de diligências pré-contratuais e contratuais.

Facturação, contabilidade e cumprimento de obrigações legais
Para emissão e conservação da documentação comercial, fiscal, contabilística e de rastreabilidade legalmente exigida.
O fundamento é o cumprimento das obrigações legais a que a HospWork se encontra sujeita.

Segurança, prevenção de fraude e defesa de direitos
Para proteger o sítio, as contas dos clientes, prevenir utilizações abusivas ou fraudulentas e exercer ou defender direitos da HospWork.
O tratamento baseia-se no interesse legítimo da HospWork em garantir a segurança da sua actividade e proteger os seus direitos e os dos seus clientes.

Newsletter e comunicações informativas ou comerciais
Quando o utilizador tenha dado o seu consentimento, a HospWork poderá utilizar o nome e o endereço de correio electrónico para envio das comunicações a que tenha subscrito.
O consentimento pode ser retirado em qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anteriormente efectuado.

Análise e melhoria do sítio
Mediante consentimento quando este seja legalmente necessário, podem ser recolhidos dados estatísticos sobre a utilização do sítio, designadamente através do Google Analytics, com a finalidade de compreender o funcionamento e utilização da plataforma e melhorar a experiência dos utilizadores.

4. Dados necessários ao fornecimento
Determinados dados são necessários para validar o cliente, emitir propostas, cumprir obrigações legais ou processar uma encomenda.

Quando estes dados sejam obrigatórios e não sejam fornecidos, a HospWork poderá não conseguir aprovar o registo, responder ao pedido ou efectuar o fornecimento solicitado.

5. Destinatários dos dados
A HospWork apenas comunica dados pessoais quando tal seja necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando exista obrigação legal.

Os dados poderão, designadamente, ser tratados por:

Shopkit, enquanto plataforma tecnológica utilizada pelo sítio;
prestadores de serviços de alojamento, suporte tecnológico ou comunicações;
prestadores de serviços de pagamento, relativamente às operações de pagamento escolhidas pelo cliente;
transportadores e operadores logísticos, na medida necessária à entrega;
prestadores de serviços contabilísticos, fiscais ou outros serviços profissionais necessários à actividade;
Google, relativamente ao serviço Google Analytics, quando este esteja activo e exista o consentimento aplicável;
autoridades públicas, reguladoras, judiciais ou administrativas, quando a comunicação seja legalmente exigida.
Estes destinatários recebem apenas os dados necessários às respectivas funções e ficam sujeitos às obrigações legais e contratuais aplicáveis em matéria de confidencialidade e protecção de dados.

6. Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviços tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal aconteça, a HospWork procurará assegurar que a transferência dispõe de um fundamento válido nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados, designadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou outras garantias adequadas legalmente previstas.

7. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário à finalidade que justificou a sua recolha.

Em particular:

os dados relacionados com clientes, encomendas, facturação e fornecimentos são conservados durante os períodos necessários ao cumprimento das obrigações legais, fiscais, contabilísticas, regulamentares e de rastreabilidade aplicáveis;
os dados necessários à defesa de direitos podem ser conservados durante os respectivos prazos legais de prescrição;
os dados utilizados para newsletter são tratados até à retirada do consentimento ou cancelamento da subscrição, sem prejuízo da conservação estritamente necessária para demonstrar o consentimento ou respeitar a oposição do titular;
os dados recolhidos através de ferramentas analíticas são conservados de acordo com os períodos configurados nesses serviços e com as escolhas de consentimento do utilizador.
Decorridos os períodos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja legalmente exigida.

8. Cookies
O sítio utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da plataforma, nomeadamente para permitir autenticação, segurança, manutenção da sessão e utilização das funcionalidades solicitadas pelo utilizador.

Podem ainda ser utilizados cookies analíticos ou de serviços externos, designadamente Google Analytics, quando o utilizador tenha prestado o consentimento legalmente exigido.

O utilizador pode aceitar, recusar ou gerir os cookies não essenciais através das opções apresentadas no sítio. A recusa destes cookies não impede a utilização das funcionalidades estritamente necessárias da plataforma.

9. Direitos dos titulares
Nos termos legalmente aplicáveis, o titular dos dados pode solicitar:

acesso aos seus dados pessoais;
rectificação de dados incorrectos ou incompletos;
apagamento dos dados;
limitação do tratamento;
oposição ao tratamento;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
retirada do consentimento, quando o tratamento nele se baseie.
O exercício destes direitos pode estar sujeito a limitações previstas na lei, designadamente quando a conservação dos dados seja necessária para cumprimento de uma obrigação legal, regulamentar ou para defesa de direitos.

Os pedidos podem ser enviados para geral@hospwork.pt.

O titular tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

10. Segurança
A HospWork adopta medidas técnicas e organizativas adequadas à protecção dos dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e prestadores que deles necessitem para o exercício das respectivas funções.

11. Decisões automatizadas
A HospWork não adopta, no âmbito normal da sua actividade, decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afectem significativamente os clientes de forma semelhante.

A validação da habilitação dos clientes e a aceitação dos fornecimentos dependem de apreciação pela HospWork.

12. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política pode ser actualizada sempre que ocorram alterações legais, tecnológicas ou nos tratamentos de dados efectuados pela HospWork.

A versão em vigor encontra-se permanentemente disponível no sítio www.hospwork.pt, com indicação da data da última actualização.